1. Responsable du traitement

viivoouenioso, situé au 2 Place de Francfort, 69003 Lyon, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Cela signifie que nous décidons pourquoi et comment vos informations sont utilisées.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement par email à support@viivoouenioso.com ou par téléphone au +33 2 35 07 93 11. Nous nous engageons à répondre dans les 72 heures ouvrées.

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous offrir un service d'optimisation budgétaire personnalisé. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. Ces données nous permettent de créer votre compte et de communiquer avec vous.
• Données financières : vos revenus, dépenses, objectifs budgétaires. Nous en avons besoin pour analyser votre situation et vous proposer des recommandations adaptées.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation. Ces données nous aident à améliorer la sécurité et l'ergonomie de notre plateforme.
• Cookies et traceurs : nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site et des cookies analytiques pour comprendre comment vous utilisez nos services.

3. Finalités du traitement

Chaque donnée que nous collectons a un objectif précis. Nous ne les utilisons jamais à d'autres fins sans votre consentement explicite.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Point final. Mais nous devons parfois les partager avec des partenaires de confiance pour faire fonctionner nos services.

• Prestataires techniques : hébergement de nos serveurs, services de sécurité informatique, outils d'analyse. Tous sont situés en Union Européenne et ont signé des accords stricts de protection des données.
• Partenaires bancaires agréés : uniquement si vous choisissez de connecter vos comptes. Ces partenaires sont régulés par l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR).
• Autorités légales : nous pouvons être contraints de transmettre vos données en réponse à une demande judiciaire ou administrative légitime.

Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne, sauf si vous utilisez des services tiers (comme certains moyens de paiement internationaux) qui l'exigent. Dans ce cas, nous vous en informons clairement avant tout transfert.

5. Sécurité de vos données

Protéger vos informations financières, c'est notre métier. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux.

• Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (protocole TLS 1.3) et au repos (chiffrement AES-256).
• Accès restreint : seuls les employés qui en ont strictement besoin peuvent accéder à vos données. Chaque accès est tracé et audité.
• Authentification renforcée : nous vous encourageons à activer la double authentification sur votre compte pour une sécurité maximale.
• Sauvegardes sécurisées : vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs situés en France, avec des copies chiffrées stockées dans un datacenter distinct.
• Tests de sécurité : nous réalisons des audits de sécurité trimestriels et des tests d'intrusion annuels par des experts indépendants.

6. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère des droits importants. Nous avons mis en place des procédures simples pour que vous puissiez les exercer facilement.

• Droit d'accès : vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.
  • Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans "Paramètres > Mes données"
  • Ou envoyez-nous un email à support@viivoouenioso.com avec l'objet "Demande d'accès RGPD"
• Droit de rectification : si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement dans votre espace personnel ou nous demander de le faire.
• Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (ex: factures pour obligations comptables).
  • La suppression est effective sous 15 jours ouvrés
  • Les sauvegardes sont purgées dans les 90 jours suivant la suppression
• Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine (format JSON ou CSV) pour les transférer à un autre service.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment les communications marketing. Un lien de désinscription figure dans chaque email.
• Droit à la limitation : vous pouvez nous demander de geler temporairement le traitement de vos données dans certaines situations (ex: pendant que vous contestez leur exactitude).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à support@viivoouenioso.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, mais nous vous en informerons.

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Voici ce que vous devez savoir :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Vous ne pouvez pas les refuser si vous voulez utiliser nos services.
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer. Nous utilisons une solution d'analyse respectueuse de la vie privée, avec anonymisation des IP.
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage) pour vous éviter de les ressaisir à chaque visite.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via notre bandeau de cookies ou dans les paramètres de votre navigateur. La durée de vie de nos cookies varie de quelques heures (session) à 13 mois maximum (préférences).

8. Protection des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure toujours en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

10. Réclamations et autorité de contrôle

Nous faisons de notre mieux pour répondre à vos préoccupations concernant vos données. Mais si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL :
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Vous pouvez déposer une réclamation en ligne via le site de la CNIL ou par courrier postal. Cette démarche est gratuite.